Algemene voorwaarden voor Team Spareparts Group
Algemene Informatie
Team Spareparts Group
Adres: Klejsgaardvej 19A
DK-7130 Juelsminde
E-mailadres: info@pelletkachelreservedelen.nl
Telefoonnummer: 0031 /202622077
Juridische titel: Team Spareparts Group Aps
Klejsgaardvej 19A
7130 Juelsminde, Denemarken
CVR.: DK-35862803
Levertijd: 3 tot 4 werkdagen
Als u spijt heeft van uw aankoop (herroepingsrecht)
U heeft 14 dagen bedenktijd als u een product koopt op onze webshop, pelletkachelreservedelen.nl. Uw herroepingsrecht loopt vanaf de dag dat u het desbetreffende product ontvangen heeft.
Binnen 14 dagen wordt u verzocht ons mee te delen dat u spijt heeft van uw aankoop en het product zou willen retourneren.
U kunt dit mededelen door een mail naar info@pelletkachelreservedelen.nl te sturen of door het standaardformulier in te vullen, cat onderaan deze pagina te vinden is. Wij zouden het waarderen als u in uw mail duidelijk maakt dat u gebruikt wilt maken van uw herroepingsrecht.
U kunt niet gebruik maken van uw herroepingsrecht door het product te weigeren zonder ons daarover op voorhand in te lichten.
NB! Voor leveringen naar landen buiten de EU worden douanerechten (CH/GB/NO) geheven. Douaneafhandeling, betaald door ontvanger. Wij zien af van afhandeling en betalingen van de Douane.
Retourrecht
Gelieve uw bestelling zonder vertraging terug te sturen en niet langer dan 14 dagen nadat u ons schriftelijk heeft medegedeeld dat u uw aankoop wil retourneren. De directe kosten voor het retourneren zijn voor u. U bent verantwoordelijk voor het product vanaf het moment dat het geleverd is.
Niet alle producten kunnen worden terug gestuurd:
- Producten die geleverd zijn op bestelling of op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden.
- Weet dat u de verzendkosten niet terugkrijgt als u een deel van uw aankoop betreurt.
De staat waarin u het product retourneert
U bent alleen aansprakelijk voor beschadiging van het product als u er zelf onjuist mee bezig bent geweest. Met andere woorden: u kunt het product op dezelfde manier proberen zoals u zou doen in een winkel, maar u kunt het niet in werkelijk gebruik nemen.
Als het product op een andere manier geprobeerd is dan hierboven beschreven, beschouwen we het als gebruikt.
Dit betekent dat u bij het herroepen van uw aankoop enkel een deel of niets terugkrijgt van het aankoopbedrag, afhankelijk van de commerciële waarde van het product.
Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als u spijt heeft van uw aankoop, krijgt u het volledige aankoopsbedrag terug.
In het geval van een waardevermindering waarvoor u aansprakelijk bent, wordt dat van het product afgetrokken.
Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, vergoeden we het aankoopbedrag, maar niet de verzendkosten. U moet binnen 14 dagen aangeven dat u het product wilt retourneren, en nog eens 14 dagen na het sturen van dit verzoek willen wij het product terug.
We zullen deze terugbetaling uitvoeren met dezelfde betalingsmethode die u gebruikt heeft voor de eerste transactie, tenzij er expliciet anders afgesproken is.
We kunnen de terugbetaling tegenhouden totdat we het product ontvangen hebben, tenzij u schriftelijk kunt bewijzen het product geretourneerd te hebben.
Als u uw aankoop wil herroepen, moet het desbetreffende product worden verstuurd naar:
Team Spareparts Group Aps
Klejsgaardvej 19A,
DK-7130 Juelsminde
Als er iets mis is met het product (garantie)
Bij het winkelen in onze online winkel, heeft u 24 maanden garantie. Dit betekent dat u het product kan laten repareren, het kan ruilen, uw geld terug kunt krijgen of een korting kan krijgen, afhankelijk van de situatie.
Het is een vereiste dat de klacht gegrond is en dat het defect niet veroorzaakt werd door een verkeerd gebruik van het product of ander schadelijk gedrag.
Klachten op grond van persoonlijk foutief gebruik of natuurlijke slijtage worden niet in overweging genomen.
Voor producten met een beperkte houdbaarheid geldt dat de normale slijtage geen gebrek is in juridische zin, zelfs al kan de slijtage ingrijpen vóór het verstrijken van de twee jaar garantie.
Dit geldt voor, bijvoorbeeld, de gloeibougies die volgens de fabrikant een beperkte houdbaarheid hebben van 6 tot 60 maanden, afhankelijk van de belasting en luchtstroom.
Hoe snel moet ik reageren?
U moet reageren binnen een redelijke termijn nadat u de fout heeft vastgesteld. Als u reageert binnen de 2 maanden na de vaststelling van de fout, zal uw claim tijdig zijn.
Als uw klacht gerechtvaardigd is, zullen wij u natuurlijk uw (redelijke) verzendkosten vergoeden.
Het product moet teruggestuurd worden naar:
Team Spareparts Group Aps
Klejsgaardvej 19A,
DK-7130 Juelsminde
Denmark
We hebben de volgende informatie nodig, als u een product terugstuurt:
- Precieze gedetailleerde beschrijving van de fout
- Factuurnummer
- Gelieve deze informatie door te mailen naar: info@pelletkachelreservedelen.nl
De producten altijd moeten worden teruggestuurd in beschermende verpakking. Ook heeft u een ontvangstbewijs nodig voor het retourneren. Alleen dan kunnen wij de verzendkosten vergoeden.
Welke betaalkaarten kunt u gebruiken?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: PayPal, Visa, Mastercard en Maestro
U hoeft niet te betalen voor het gebruik van een dergelijke betalingsmethode.
Het bedrag wordt pas gedebiteerd wanneer de goederen worden verzonden. Er kan nooit een groter bedrag gedebiteerd worden dan goedgekeurd.
U kan ook betalen via een bankoverboeking.
Alle prijzen vermeld op onze webwinkel zijn in euro en inclusief BTW.
Verzending
We maken gebruik van GLS en verzending kost enkel 6 euro.
Klachtprocedure
Als u een klacht over vraag heeft over uw aankoop, wordt u verzocht te schrijven naar info@pelletkachelreservedelen.nl. Als er geen oplossing kan gevonden worden, kunt u een klacht indienen bij het Klachtenkompas en de Geschillencommissie.
Wat doen we met uw persoonlijke gegevens?
Als u een product wilt kopen of retourneren, hebben we de volgende gegevens nodig:
Naam
Adres
Telefoonnummer
Emailadres
Wij registreren uw persoonlijke gegevens enkel en alleen om producten aan u te leveren.
Uw persoonlijke gegevens worden geregistreerd bij Team Spareparts Group gedurende 5 jaar, waarna ze worden gewist.
Standaard herroepingsformulier
(Dit formulier wordt enkel ingevuld en geretourneerd aan als u gebruik wil maken van uw herroepingsrecht.)
Team Spareparts Group Aps
Klejsgaardvej 19A
DK-7130 Juelsminde
Denmark
Tel: 0031-202622077
E-mail: info@pelletkachelreservedelen.nl
Ik verklaar hierbij dat ik gebruik wil maken van mijn herroepingsrecht in verband met de aankoop van het volgende product:
……………………………………………………………………………………
Besteld op:
Ontvangen op:
Bestel- of factuurnummer:
Consument
Naam:
Adres:
Telefoonnummer:
Handtekening consument:
…………………………………………………………………………………….
Datum:
Privacybeleid voor Team Spareparts Group ApS
Bij Pelletkachelreservedelen.nl, toegankelijk via https://pelletkachelreservedelen.nl, is de privacy van onze bezoekers een van onze belangrijkste prioriteiten. Dit privacybeleid document bevat de soorten informatie die worden verzameld en vastgelegd door Pelletkachelreservedelen.nl en hoe we deze informatie gebruiken.
Als u aanvullende vragen heeft of meer informatie wilt over ons privacybeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail op Info@pelletkachelreservedelen.nl.
Logbestanden
Pelletkachelreservedelen.nl volgt een standaardprocedure voor het gebruik van logbestanden. Deze bestanden loggen bezoekers wanneer ze websites bezoeken. Alle hostingbedrijven doen dit en maken deel uit van de analyses van hostingdiensten. De informatie die door logbestanden wordt verzameld, omvat internetprotocol (IP)-adressen, browsertype, Internet Service Provider (ISP), datum- en tijdstempel, verwijzende/exitpagina's en mogelijk het aantal klikken. Deze informatie is niet gekoppeld aan enige informatie die persoonlijk identificeerbaar is. Het doel van de informatie is het analyseren van trends, het beheren van de site, het volgen van de beweging van gebruikers op de website en het verzamelen van demografische informatie.
Cookies en Web Beacons
Net als elke andere website maakt Pelletkachelreservedelen.nl gebruik van 'cookies'. Deze cookies worden gebruikt om informatie op te slaan, inclusief de voorkeuren van bezoekers en de pagina's op de website die de bezoeker heeft bezocht. De informatie wordt gebruikt om de gebruikerservaring te optimaliseren door onze webpagina-inhoud aan te passen op basis van het browsertype van bezoekers en/of andere informatie.
Google DoubleClick DART Cookie
Google is een van de derde-partij verkopers op onze site. Het gebruikt ook cookies, bekend als DART-cookies, om advertenties te tonen aan onze sitebezoekers op basis van hun bezoek aan www.website.com en andere sites op het internet. Bezoekers kunnen echter ervoor kiezen het gebruik van DART-cookies te weigeren door de Privacy Policy van het Google-advertentie- en inhoudsnetwerk te bezoeken op de volgende URL – https://policies.google.com/faq?hl=nl
Privacybeleid
U kunt deze lijst raadplegen om het privacybeleid te vinden van elk van de advertentiepartners van Pelletkachelreservedelen.nl. Ons privacybeleid is gemaakt met behulp van de Privacy Policy Generator.
Derde-partij advertentie
Servers of advertentie netwerken gebruiken technologieën zoals cookies, JavaScript of Web Beacons die worden gebruikt in hun respectievelijke advertenties en links die verschijnen op Pelletkachelreservedelen.nl, welke direct naar de browser van de gebruikers worden gestuurd. Ze ontvangen automatisch uw IP-adres wanneer dit gebeurt. Deze technologieën worden gebruikt om de effectiviteit van hun advertentiecampagnes te meten en/of om de advertentie-inhoud die u ziet op de websites die u bezoekt, te personaliseren.
Merk op dat Pelletkachelreservedelen.nl geen toegang heeft tot of controle heeft over deze cookies die worden gebruikt door derde-partij adverteerders.
