• Gunstige prijzen
  • Verzendkosten 5 euro
  • Annulleringsrecht van 14 dagen
Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden voor Team Spareparts Group

Algemene informatie

Team Spareparts Group

KvK nr: 69377731

Adres: Paterswoldeweg 806, 9728 BM Groningen

E-mail adres: info@pelletkachelreservedelen.nl

Telefonnr: 0031 /202622077

Juridische titel: Team Spareparts Group Aps

Helge Nielsens Allé 6C, 8723 Løsning DK

CVR.: 35862803

Als u spijt heeft van uw aankoop (herroepingsrecht)

U heeft 14 dagen herroepingsrecht als u handelt op onze webshop pelletkachelreservedelen.nl. Uw herroepingsrecht loopt vanaf de dag dat u het desbetreffende product ontvangen heeft.

Binnen de 14 dagen wordt u verzocht ons mee te delen dat u spijt heeft van uw aankoop.

U kan dit meedelen via een mail naar info@pelletkachelreservedelen.nl ofwel kan u het standaardformulier invullen. Gelieve mee te delen dat u wil gebruik maken van uw herroepingsrecht.

U kan niet gebruik maken van uw herroepingsrecht door het product te weigeren zonder ons daarover op voorhand in te lichten.

Retourrecht

Gelieve uw bestelling zonder vertraging terug te sturen en ten laatste 14 dagen na u ons schriftelijk heeft meegedeeld dat u uw aankoop wil herroepen. De direkte kosten voor het retourneren zijn voor U. U bent verantwoordelijk voor het product vanaf het ogenblik dat het geleverd is.

Bepaalde producten kunnen op grond van hun aard niet geretourneerd worden met de post.

Speciaalwaren of producten die geleverd zijn op bestelling of op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden.

Merk op dat u de verzendkosten niet terugkrijgt als u een deel van uw aankoop betreurt.

De staat waarin u het product retourneert

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering als gevolg van een andere behandeling, dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de manier waarop het werkt vast te stellen.

Met andere woorden kunt u het product op dezelfde manier proberen als u zou doen in een fysieke winkel, maar u kunt het niet in werkelijk gebruik nemen.

Als het product op een andere manier geprobeerd is geworden als hierboven beschreven, beschouwen we het als gebruikt.

Dit betekent dat u bij het herroepen van uw aankoop enkel een deel of niets terugkrijgt van het aankoopbedrag, afhankelijk van de commerciële waarde van het product.

Terugbetaling van het aankoopbedrag

Als u spijt heeft van uw aankoop, krijgt u het bedrag dat het product gekost heeft retour.

In het geval van een waardevermindering waarvoor u aansprakelijk bent, wordt deze van het aankoopbedrag getrokken.

Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, vergoeden we uw betaling voor het product, maar niet de verzendkosten en evenmin de extra kosten als gevolg van uw keuze om een andere verzending dan de goedkoopste standaardverzending. Het retourneren moet zonder vertraging gebeuren en in elk geval ten laatste 14 dagen na de datum waarop we van u de schriftelijke meededeling hebben gekregen dat u spijt heeft van uw aankoop.

We zullen deze terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel die u gebruikt heeft voor de eerste transactie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is.

We kunnen de terugbetaling tegenhouden todat we het product ontvangen hebben, tenzij u kan documenteren het product geretourneerd te hebben.

Als u uw aankoop wil herroepen, moet het desbetreffende product geretourneerd worden aan:

Team Spareparts Group Aps

Linnerupvej 10
7160 Tørring
Denmark

Als er iets mis is met het product (garantie)

Bij het winkelen in onze online winkel, heeft U natuurlijk 24 maanden garantie. Dit betekent dat U het product kan laten repareren, het kan ruilen, of uw geld terug of een prijskorting kan krijgen afhankelijk van de concrete situatie.

Het is natuurlijk een vereiste dat de klacht gegrond is en dat het defect niet veroorzaakt werd door een verkeerd gebruik van het product of ander schadelijk gedrag.

U kan natuurlijk niet klagen over een fout of schade die u zelf of de pelletkachel veroorzaakt heeft of over algemene slijtage.

Voor producten met een beperkte houdbaarheid geldt dat de normale slijtage geen gebrek is in juridische zin, zelfs al kan de slijtage ingrijpen vóór het verstrijken van de twee jaar garantie.

Dit geldt voor de gloeibougies die volgens de fabrikant een beperkte houdbaarheid hebben van 10 tot 60 maanden, afhankelijk van de belasting en luchtstroom.

Hoe snel moet ik reageren?

U moet reageren binnen een redelijke termijn nadat u de fout heeft vastgesteld. Als u reageert binnen de 2 maanden na de vaststelling van de fout, zal uw claim tijdig zijn.

Als uw klacht gerectvaardigd is, zullen wij u natuurlijk uw (redelijke) verzendkosten vergoeden.

Het product moet teruggestuurd worden naar:

Team Spareparts Group Aps

Linnerupvej 10
7160 Tørring
Denmark

We hebben de volgende informatie nodig, als u een product terugstuurt:

  • Precieze gedetailleerde beschrijving van de fout
  • Faktuurnummer

Gelieve deze informatie door te mailen naar : info@pelletkachelreservedelen.nl

We aanvaarden geen producten gestuurd via rembours of dergelijke.

Vergeet niet dat de producten altijd moeten worden teruggestuurd in beschermende verpakking, en zorg voor een ontvangstbewijs voor uw verzending, zodat we uw verzendkosten kunnen vergoeden.

Welke betaalkaarten aanvaarden we?

U kan betalen met de volgende kaarten: Visa/, Visa Electron, Eurocard, Mastercard, ideaal, Maestro.

We betalen de kaartkosten in verband met de handel op onze webshop.

Het bedrag wordt pas gedebiteerd wanneer de goederen worden verzonden. Er kan nooit een groter bedrag gedebiteerd worden dan goedgekeurd.

U kan ook betalen via een bankoverboeking. Bij de betaling via bankoverboeking kan u niet tegenwerpen.

Alle prijzen vermeld op onze webwinkel zijn in euro en inclusief BTW.

Vracht en verzending

We maken gebruik van GLS en verzending kost enkel 5 euro.

Klachtprocedure

Als u wil klagen over uw aankoop, wordt u verzocht te schrijven naar info@pelletkachelreservedelen.nl. Als er geen oplossing kan gevonden worden, kan u klacht indienen bij de Konkurrentie en Consumenten bescherming.

Wat doen we met uw persoonlijke gegevens?

Vooraleer we tot een akoord kunnen komen, hebben we de volgende gegevens nodig:

  • Naam
  • Adres
  • Telefoonnummer
  • Email adres

Wij registreren uw persoonlijke gegevens voor het doel van het leveren van goederen aan u.

Uw persoonlijke gegevens worden geregistreerd bij Team Spareparts Group gedurende 5 jaar, waarna ze worden gewist.

Prijsgarantie

We streven ernaar de goedkoopste op de Nederlandse markt te zijn, als het gaat om handel met reserveonderdelen voor pelletkachels. Daarom hebben we prijs garantie op bijna al onze onderdelen. Is het goedkoper op een andere Nederlandse website, zullen we de prijs matchen en trekken we er 10% van af als een bonus.

Onze prijs garantie geldt voor een product inclusief de verzending. De klant moet dit dokumenteren door het tonen van een website met een aanbod waarin het 100% zelfde product wordt weergegeven. Het product mag niet afkomstig zijn van een faillissement of liquidatieverkoop.

Als aan de bovenstaande eisen is voldaan, geven we één stk. aan bijbehorende prijs -10%.

De prijsgarantie verloopt 14 dagen na de aankoop.

Standaard herroepingsformulier

(Dit formulier wordt enkel ingevuld en geretourneerd aan als u gebruik wil maken van uw herroepingsrecht.)

Team Spareparts Group

Linnerupvej 10
7160 Tørring
Denmark

Tel: 0031/ 202622077

E-mail: info@pelletkachelreservedelen.nl

Ik verklaar hierbij dat ik gebruik wil maken van mijn herroepingsrecht in verband met de aankoop van het volgende product:

……………………………………………………………………………………

Besteld op:

Ontvangen op:

Bestelnr/faktuurnr:

Consument

Naam:

Adres:

Telnr:

Handtekening consument:

…………………………………………………………………………………….

Datum: