• Gunstige prijzen
  • Verzendkosten 5 euro
  • Annulleringsrecht van 14 dagen

FAQ

Veelgestelde vragen en antwoorden

Vind u het antwoord niet op uw vraag, bent U altijd welkom ons te contacteren via het contactformulier dat U kan invullen door hier te klikken

WAAROM GERAKEN DE PELLETS NIET IN HET BRANDERSPOTJE?

Veelvoorkomende oorzaken zijn:

  • Pellettank is leeg
  • Spiraal zit vast
  • Zekering is gesprongen
  • Motor is defect
  • Pakking is versleten en spiraal trekt scheef

Probeer het volgende:

  • Controleer de pellettank
  • Kijk of de spiraal beweegt
  • Controleer de pakking
  • Controleer de zekering

De reserveonderdelen die U nodigt heeft, kunnen de volgende zijn:

  • Motorreductor
  • Zekering
  • Pakking

WAAROM VERWERKT DE KACHEL DE PELLETS NIET?

Veelvoorkomende oorzaken zijn:

  • Branderspotje zit verkeerd
  • Pelletkachel is niet schoon
  • Verbrandingsafval in het branderspotje van slechte pellets
  • Besturingsprogramma is niet aangepast

Controleer het volgende:

  • Is het glazen deurtje hermetisch afgedicht
  • Werkt de gloeibougie
  • Worden de pellets zwart in plaats van tot as te branden
  • Zit het branderspotje korrekt
  • Is de pelletkachel en vooral het branderspotje helemaal schoon

De reserveonderdelen die U nodigt heeft, kunnen de volgende zijn:

  • Gloeibougie
  • Reinigingsborstel
  • Glassnoer

WAAROM WERKT DE ROOKAFZUIGER NIET?

Veelvoorkomende oorzaken zijn:

  • As en/of vuil zit vast in de rookafzuiger
  • Motor is defect
  • De zekering op de leiding van de rookafzuiger nar de printplaat is defect

Probeer het volgende:

  • Verwijder voorzigtig de rookafzuiger en maak hem schoon
  • Controleer of alle contacten juist en vast zitten
  • Vervang de zekering
  • Vervang de rookafzuiger

De reserveonderdelen die U nodigt heeft, kunnen de volgende zijn:

  • Rookafzuiger
  • Zekering
  • Reinigingsborstel

WAAROM WERKT DE VENTILATOR NIET?

Veelvoorkomende oorzaken zijn:

  • Operatietemperatuur is niet bereikt
  • Ventilator kan niet ronddraaien
  • Ventilator zit vast door vuil
  • Ventilator is defect

Probeer het volgende:

  • Wacht een hogere operatietemperatuur af
  • Maak de ventilator schoon
  • Smeer de ventilator met smeerolie
  • Vervang de ventilator

De reserveonderdelen die U nodigt heeft, kunnen de volgende zijn:

  • Reinigingsborstel
  • Smeerolie
  • Ventilator

WAAROM WERKT HET DISPLAY NIET?

Veelvoorkomende oorzaken zijn:

  • Zekering is gesprongen
  • Foutief besturingsprogramma
  • Foutief display

Controleer het volgende:

  • Is de zekering verbonden
  • Moet de zekering vervangen worden
  • Is de grijze kabel defect
  • Zit het stikcontact los

De reserveonderdelen die U nodigt heeft, kunnen de volgende zijn:

  • Zekering
  • Display
  • Grijze kabel
  • Bel een technicus

WAAROM GAAT HET VUUR UIT EN STOPT DE KACHEL?

Veelvoorkomende oorzaken zijn:

  • Pellettank is leeg
  • Pellets vallen niet in het branderspotje
  • De kachel is overhit en stopt automatisk
  • Slechte pellets
  • Niet voldoende pellets

Probeer het volgende:

  • Vul pellets in de tank
  • Vervang de zekering
  • Vervang de pellets
  • Pas de hoeveelheid pellets aan
  • Controleer of de motorreductor vlot loopt

De reserveonderdelen die U nodigt heeft, kunnen de volgende zijn:

  • Motorreductor
  • Pellets
  • Zekering

WAAROM STOPT DE PELLETKACHEL MET WERKEN NA 10 TOT 30 MINUTEN?

Veelvoorkomende oorzaken zijn:

  • De minimumtemperatuur is niet bereikt
  • Het aansteken van de kachel is mislukt
  • Slechte pellets
  • Slechte verbranding omwille van vuile kachel
  • Niet voldoende pellets

Probeer het volgende:

  • Maak het branderspotje leeg en steek de kachel opnieuw aan
  • Controleer het branderspotje voor vuil
  • Maak de kachel schoon om de lucht beter door te laten
  • Vervang de pellets

De reserveonderdelen die U nodigt heeft, kunnen de volgende zijn:

  • Motorreductor
  • Rooksensor
  • Reinigingsborstel

WAAROM BRANDT DE KACHEL MET EEN ZWAKKE GELE VLAM EN ROET HET GLAZEN DEURTJE?

Veelvoorkomende oorzaken zijn:

  • Verstopte afvoer
  • Slechte pellets
  • Kachel sluit niet hermetisch
  • Te veel pellets
  • Foutief besturingsprogramma
  • Zuurstofgebrek in huis

Probeer het volgende:

  • Maak de kachel schoon
  • Vervang de pellets
  • Pas de hoeveelheid pellets aan
  • Herlaad het besturingsprogramma
  • Vervang de defecte sensor

De reserveonderdelen die U nodigt heeft, kunnen de volgende zijn:

  • Reinigingsborstel
  • Glassnoer
  • Lijm
  • Nieuwe printkaart
  • Glasreiniger
  • Bel een technicus

WAAROM STOPT DE VENTILATOR NIET?

Veelvoorkomende oorzaken zijn:

  • Rooksensor is defect
  • Oververhitting
  • Foutief besturingsprogramma
  • Ventilator draait te snel

Probeer het volgende:

  • Wacht tot de kachel is afgekoeld
  • Maak de rooksensor schoon
  • Vervang de rooksensor
  • Maak de ventilator schoon
  • Vervang de ventilator
  • Bel een technicus

De reserveonderdelen die U nodigt heeft, kunnen de volgende zijn:

  • Rooksensor
  • Ventilator
  • Tecnicus

WAAROM LIGT ER AS EN VUIL ROND MIJN KACHEL?

Veelvoorkomende oorzaken zijn:

  • Lekkend rookkanaal

Probeer het volgende:

  • Vervang de pakking van het rookkanaal
  • Dicht de verbinding af met hittebestendige silicone

De reserveonderdelen die U nodigt heeft, kunnen de volgende zijn:

  • Rookkanaal
  • Pakking voor rookkanaal
  • Hittebestendige silicone