• De beste prijzen
  • Verzendkosten 5 euro
  • Annulering tot 14 dagen

FAQ

 
Veel gestelde vragen en antwoorden
Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden? Contacteer ons dan! Dat doet u door hier te klikken
 

Waarom zitten er geen pellets in de branderpot?

Veelvoorkomende oorzaken zijn:

  • De pellet container is leeg
  • De spiraal zit vast
  • Er is een zekering gesprongen
  • De motor is defect
  • De pakking is versleten, waardoor de spiraal scheeftrekt

U kunt het volgende doen:

  • De pelletcontainer controleren
  • Controleren of de spiraal beweegt
  • De pakking controleren
  • De zekering controleren

Wij raden u de volgende reserveonderdelen aan:

  • Een motorreductor
  • Een zekering
  • Een pakking

 

Waarom worden er geen pellets verwerkt?

Veelvoorkomende oorzaken zijn:

  • De brandbak zit verkeerd
  • De pelletkachel is niet schoon
  • Er zit verbrandingsafval in de brandbak van slechte pellets
  • Het besturingsprogramma is niet aangepast

U kunt het volgende doen:

  • Controleren of het glazen deurtje goed (hermetisch) gesloten is.
  • Controleren of de gloeibougie werkt
  • Controleren of de pellets in as veranderen in plaats van zwart worden
  • Controleren of de brandbak goed zit.
  • Controleren of de pelletkachel en de branderpot goed schoongemaakt zijn

Wij raden u de volgende reserveonderdelen aan:

  • Een gloeibougie
  • Een reinigingsborstel
  • Een glassnoer

 

Waarom werkt de afzuiger niet?

Veelvoorkomende oorzaken zijn:

  • Er zit as en/of vuil vast in de afzuiger
  • De motor is defect
  • De zekering op de leiding van de afzuiger naar de printplaat is defect

U kunt het volgende doen:

  • De afzuiger voorzichtig verwijderen en reinigen
  • Controleren of alle contacten vast- en juist zitten
  • De zekering vervangen
  • De afzuiger vervangen

Wij raden u de volgende reserveonderdelen aan:

  • Een afzuiger
  • Een zekering
  • Een reinigingsborstel

 

Waarom werkt de ventilator niet?

Veelvoorkomende oorzaken zijn:

  • De operatietemperatuur is niet bereikt
  • De ventilator kan niet ronddraaien
  • De ventilator zit vast door vuil
  • De ventilator is defect

U kunt het volgende doen:

  • Een hogere temperatuur afwachten
  • De ventilator schoonmaken
  • De ventilator met olie smeren
  • De ventilator vervangen
  • Wij raden u de volgende reserveonderdelen aan:
  • Een reinigingsborstel
  • Smeerolie
  • Een ventilator

 

Waarom werkt het display niet?

Veelvoorkomende oorzaken zijn:

  • De zekering is gesprongen
  • Er is een fout in het besturingsprogramma
  • Er is een probleem met het display

Controleer het volgende:

  • Of de zekering verbonden is
  • Of de zekering vervangen moet worden
  • Of de grijze kabel het doet
  • Of het stikcontact los zit

Wij raden u de volgende reserveonderdelen aan:

  • Een zekering
  • Een display
  • Een grijze kabel

 

Waarom gaat het vuur uit en stopt de kachel?

Veelvoorkomende oorzaken zijn:

  • De pelletcontainer is leeg
  • De pellets vallen niet in de brandbak
  • De kachel is oververhit en stopt automatisch

U kunt het volgende doen:

  • De zekering vervangen
  • De pellets vervangen
  • Controleren of de motorreductor vlot loopt

Wij raden u de volgende reserveonderdelen aan:

  • Een motorreductor
  • Een zekering

 

Waarom stopt de kachel met werken na 10 tot 30 minuten?

Veelvoorkomende oorzaken zijn:

  • De minimumtemperatuur is niet bereikt
  • Het aansteken van de kachel is mislukt
  • Er zitten slechte pellets in
  • Er wordt slechte verbrand doordat de kachel vies is

U kunt het volgende doen:

  • De brandbak legen en de kachel opnieuw aansteken
  • De brandbak op vuil controleren
  • De kachel schoonmaken om lucht beter door te laten

Wij raden u de volgende reserveonderdelen aan:

  • Een motorreductor
  • Een rooksensor
  • Een reinigingsborstel

 

Waarom brandt de kachel met een zwakke gele vlam en zit er roet op het glazen deurtje?

Veelvoorkomende oorzaken zijn:

  • Er is een verstopte afvoer
  • De kachel is niet hermetisch gesloten
  • Er zitten te veel pellets in
  • Er is een fout in het besturingsprogramma
  • Er is een zuurstofgebrek

U kunt het volgende doen:

  • De kachel schoonmaken
  • Er een aantal pellets uit halen
  • Het besturingsprogramma vervangen
  • De defecte sensor vervangen

Wij raden u de volgende reserveonderdelen aan:

  • Een reinigingsborstel
  • Een glassnoer
  • Lijm
  • Nieuwe printplaat
  • Een glasreiniger

 

Waarom stopt de ventilator niet?

Veelvoorkomende oorzaken zijn:

  • De rooksensor is defect
  • Er is sprake van oververhitting
  • Er is een fout in het besturingsprogramma
  • De ventilator draait te snel

U kunt het volgende doen:

  • Wachten tot de kachel is afgekoeld
  • De rooksensor schoonmaken
  • De rooksensor vervangen
  • De ventilator schoonmaken
  • De ventilator vervangen

Wij raden u de volgende reserveonderdelen aan:

  • Een rooksensor
  • Een ventilator

 

Waarom ligt er as en vuil rond de kachel?

Veelvoorkomende oorzaken zijn:

  • Een lekkend rookkanaal

U kunt het volgende doen:

  • De pakking van het rookkanaal vervangen
  • De verbinding dichten met hittebestendige siliconen

Wij raden u de volgende reserveonderdelen aan:

  • Een rookkanaal
  • Een pakking voor rookkanaal
  • Hittebestendige siliconen
     
Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden? Contacteer ons dan! Dat doet u door hier te klikken